الأسئلة الشائعة

كل اللي ممكن تحب تعرفه قبل ما تطلب ألعاب من Kiddil. مش لاقي إجابتك؟ كلمنا واتساب على 0103 560 7261.

التوصيل بياخد قد إيه؟

الطلبات بتتجهّز خلال 1 لـ 2 يوم عمل وبتوصل لأي مكان في مصر خلال 1 لـ 5 أيام عمل إجمالًا. القاهرة والجيزة عادةً أسرع.

التوصيل بكام؟

مجاني للطلبات من 1,500 جنيه وأكتر. تحت كده، 95 جنيه توصيل بتتبّع لأي مكان في مصر.

ألعابكم أصلية؟

أيوة — بنبيع ألعاب وبازل وألعاب ذكاء أصلية بس، وبنراجع كل علبة وختم وعلامة عمر قبل الشحن.

بدفع إزاي؟

أونلاين بشكل آمن عند الدفع — كروت ومحافظ وتقسيط حسب المتاح. إحنا مش بنشوف ولا بنخزّن بيانات كارت الدفع.

أقدر أرجّع لعبة؟

أيوة — 14 يوم للمنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة وفي عبوتها الأصلية. لو وصل حاجة تالفة أو فيها عيب أو غلط، بلّغنا خلال 14 يوم وهنظبط استلام مجاني مع بديل أو استرداد كامل.

أختار اللعبة المناسبة لعمر طفلي إزاي؟

كل صفحة منتج بتوضح العمر اللي بيوصي بيه المصنّع، وأقسامنا مرتبة حسب العمر (من 0 لـ 12 شهر، من سنة لسنتين، من 3 لـ 5، من 6 لـ 8، ومن 9 لـ 12 سنة). ألعاب الأطفال الأكبر ممكن تحتوي على قطع صغيرة تسبب خطر اختناق لأقل من 3 سنين.

أتابع طلبي إزاي؟

بنبعتلك تأكيد أول ما الطلب يتشحن. راسلنا واتساب على 0103 560 7261 في أي وقت لتحديث فوري — حد حقيقي بيرد، عادةً خلال ساعة.

بتوصلوا فين؟

كل محافظات مصر — من القاهرة والإسكندرية للصعيد والسواحل. حاليًا مش بنشحن برّه مصر.

بتعملوا تغليف هدايا؟

راسلنا واتساب وقت الطلب وهنعمل اللي نقدر عليه في طلبات التغليف.

أتواصل مع Kiddil إزاي؟

واتساب 0103 560 7261 (الأسرع، بشر حقيقيين) أو إيميل hello@kiddil.com. بنرد خلال يوم عمل واحد.