الأسئلة الشائعة
Everything you might want to know before you order — and a quick way to reach us if it's not here.
كل ما قد ترغب في معرفته قبل أن تصنع كتاب Kiddil. لم تجد إجابتك؟ راسلنا على kiddilllc@gmail.com وسيردّ عليك شخص حقيقي، عادةً خلال يوم.
البداية
ما هو Kiddil؟
يصنع Kiddil قصصًا مُخصّصة للأطفال يصبح فيها طفلك بطل مغامرته المصوّرة. ويُصنع كل كتاب خصيصًا له، ويتوفّر ككتاب رقمي أو مطبوع بغلاف مُجلّد أو كليهما.
كيف يعمل التخصيص؟
تقدّم لنا الاسم الأول لطفلك وعمره وصورة واضحة واحدة. ويعيد الذكاء الاصطناعي رسمه كشخصية قصص دافئة وودودة وينسج القصة حوله — ليكون كتابه بلا لبس.
ماذا أحتاج لصنع كتاب؟
فقط اسم أول وعمر وصورة جيدة واحدة (الوجه واضح، دون نظّارة شمسية). هذا هو كل الإعداد، ويستغرق دقائق قليلة فقط.
هل يمكنني إنشاء قصة مُخصّصة بالكامل؟
نعم. مع صمّم قصتك الخاصة تختار العالم والشخصيات والأجواء والدرس الصغير الذي تريده — ونكتب ونرسم كتابًا فريدًا حول طفلك.
الصيغ والتوصيل
ما الصيغ التي يمكنني اختيارها؟
تتوفّر كل قصة ككتاب رقمي، أو كتاب تذكاري مطبوع بغلاف مُجلّد، أو كليهما معًا.
ما مدى سرعة وصول كتابي؟
كتابك الرقمي المُخصّص جاهز فورًا — يُرسَل إلى بريدك وحسابك لقراءته أو تنزيله. أما الكتب المطبوعة فتُصنع عند الطلب وتُوصَّل داخل مصر خلال 1–5 أيام عمل.
هل تشحنون خارج مصر؟
ليس حاليًا — نحن نوصّل داخل مصر فقط. إذا أردت إرسال كتاب إلى مكان آخر، راسلنا على kiddilllc@gmail.com وسنخبرك إن كان بإمكاننا المساعدة.
كم تكلفة التوصيل؟
الكتب الرقمية مجانية دائمًا. وتوصيل الكتب المطبوعة مجاني للطلبات التي تزيد عن 1,500 جنيه؛ وللطلبات الأقل، تُحتسب رسوم التوصيل وتُعرض عند الدفع بناءً على عنوانك.
الصور والخصوصية
هل صورة طفلي آمنة؟
تمامًا. الصور مُشفّرة، وتُستخدم فقط لإنشاء كتابك، ولا تُباع أبدًا، ولا تُستخدم أبدًا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. ونحذف الصور المرفوعة بمجرد اكتمال طلبك، ويمكنك أن تطلب حذفها في أي وقت.
هل ستشبه الشخصية طفلي حقًّا؟
نلتقط التفاصيل التي تميّزه — شعره وابتسامته وبريق عينيه — ونعيد رسمه كشخصية قصص تناسب أسلوب القصة. إنه أسلوب مرسوم باليد، وليس مجرد فلتر مُلصق على صورة.
الدفع والإرجاع
كيف أدفع؟
يمكنك الدفع بأمان عند إتمام الطلب. وتظهر وسائل الدفع المتاحة في صفحة الدفع، والأسعار بالجنيه المصري (EGP).
هل يمكنني إرجاع كتابي أو استبداله؟
لأن الكتب المُخصّصة تُصنع خصيصًا لطفلك، فلا يمكن إرجاعها أو استبدالها بسبب تغيّر الرأي. أما القصص الجاهزة وغير المُخصّصة فيمكن إرجاعها خلال 14 يومًا بحالتها الأصلية. راجع سياسة الاسترجاع والاسترداد لمعرفة التفاصيل.
ماذا لو وصل كتابي تالفًا أو خاطئًا؟
سنُصلح الأمر. راسلنا على kiddilllc@gmail.com خلال 14 يومًا من الاستلام مع رقم طلبك وصورة، وسنرتّب إعادة صنع مجانية أو استردادًا كاملًا.
ماذا لو أخطأت في كتابة الاسم؟
يُرجى التحقّق من كل التفاصيل بعناية قبل الدفع — لا يمكننا الاسترداد أو إعادة الطباعة بسبب أخطاء في المعلومات التي قدّمتها. وإذا كان الخطأ من جانبنا، فسنعيد طباعة كتابك مجانًا.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
راسلنا على kiddilllc@gmail.com وسيردّ فريقنا الصغير، عادةً خلال يوم. نحن نقرأ كل رسالة.